Listeners:
Top listeners:
play_arrow
Radio Global Coach Global Coach PNL
Me escribe Silvia, una antigua alumna. Han pasado muchos años, ya ha superado los 50. ¡Cómo pasa el tiempo! La recuerdo perfectamente. Era una alumna que destacaba, por su iniciativa, trabajadora, le encantaba coordinar los equipos para los trabajos prácticos, en especial procuraba ayudar a los alumnos de Erasmus que como es lógico estaban desorientados. Decía que de esa manera practicaba idiomas y conocía la cultura de otros países. Hizo […]
Al dedicarme como profesor universitario a estudiar la gestión y la calidad de los servicios, siempre que recibo un servicio lo analizo y me pregunto cómo mejorarlo. Normalmente, los detalles materiales, los procesos, el entorno, etc. están bien diseñados y resultan agradables. Sin embargo, los errores y los aciertos dependen de las personas. Para lograr un servicio de calidad, que entusiasme al cliente, los empleados han de tener una actitud […]
Recientemente, he modificado el diseño de mi blog. El título principal de “Marketing y Servicios” se mantiene, pero el lema que orienta el contenido es “Ideas para mejorar el mundo”. Pretendo ayudar a los lectores del blog a mejorar el mundo. He pedido sugerencias sobre esas ideas a algunos amigos que resumo a continuación. Algunos se han referido al cuidado del medioambiente, erradicar la pobreza, la extensión y mejora de la educación, la sostenibilidad, […]
